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Cat Plan de mantenimiento del Acuerdo de valor para el cliente
Recambios al día siguiente. Reparaciones en dos días. Responsabilidad real.
Cuando tu máquina está averiada, decir «ya nos pondremos con ello» no es suficiente. Un CVA establece un plazo para el tiempo de inactividad.
Tienes equipos esperando, los plazos se están retrasando y aún queda trabajo por hacer. No quieres respuestas vagas: quieres recambios, asistencia técnica y un plan claro para volver a ponerte en marcha.
Ahí es donde el Acuerdo de Valor para el Cliente (CVA)«Cat®» de Quinn te ofrece una clara ventaja. Cada CVA incluye nuestro compromiso de servicio: entrega al día siguiente de piezas de mantenimiento, desgaste y reparación. Si su CVA incluye la mano de obra completa del distribuidor, ese compromiso se refuerza aún más con un plazo de dos días para las reparaciones habituales. Y si no cumplimos estas promesas, te compensamos con hasta 1.000 dólares en créditos « Cat ».
¿Por qué no evitar que los problemas lleguen a ese punto?
El compromiso con el servicio es importante cuando surge algún problema. Pero el verdadero valor de un CVA comienza mucho antes de eso.
Con un plan en marcha, no tendrás que ocuparte tú mismo de cada intervalo de mantenimiento, pedido de recambios, inspección, muestreo de líquidos, consulta sobre la garantía o necesidad de reparación. Nosotros nos encargamos de todo ello para que puedas centrarte en el funcionamiento de tus equipos y en tu negocio.
Esto se traduce en menos tiempo dedicado al mantenimiento y mayor tranquilidad, sabiendo que tu máquina funcionará de forma fiable entre cada revisión. Si surgiera algún problema, sabrás exactamente a quién llamar y contarás con el respaldo de nuestro compromiso.
«No, gracias. Ya me encargo yo».
Muchos clientes de Quinn cuentan con personal competente que se encarga adecuadamente de los cambios de aceite, la sustitución de filtros y el mantenimiento diario. Sin embargo, se necesita algo más que un mantenimiento preventivo básico para mantener las máquinas actuales en óptimas condiciones de funcionamiento. Algunas de las tareas más importantes pueden pasarse por alto fácilmente, sobre todo cuando tu equipo está muy ocupado o con poco personal.
¿Estás seguro de que:
- ¿Se están tomando muestras de líquido a los intervalos adecuados?
- ¿Cómo se comprueba la tensión de las correas y las cadenas?
- ¿Comprobas las presiones hidráulicas?
- ¿Estás al día con todas las tareas de mantenimiento que figuran en el Manual de funcionamiento y mantenimiento?
- ¿Es capaz de realizar trabajos importantes en los intervalos de mantenimiento, como los ajustes del tren de válvulas?
Si se pasan por alto esos detalles, los pequeños problemas pueden traducirse en un rendimiento deficiente, tiempos de inactividad y costes de reparación que se podrían haber evitado. Con un CVA, se realizan las tareas adecuadas en el momento oportuno. Y eso no significa sustituir a tus técnicos. Simplemente significa que no tienen que asumir solos toda la responsabilidad del mantenimiento.
¿Qué ventajas te aporta realmente?
Tanto si gestionas una sola máquina de Cat como si diriges una empresa en expansión, un CVA te ofrece menos preocupaciones y más apoyo cuando más lo necesitas.
| Tu situación | Ventajas de un CVA y del «Compromiso de servicio» |
| Tengo una pequeña empresa con solo unas pocas máquinas. | No deberías tener que esperar detrás de empresas más grandes a la hora de recibir asistencia técnica. Con un CVA, obtienes el mismo compromiso de volver al trabajo que las empresas diez veces más grandes que la tuya. |
| No dispongo de equipos de reserva en los que poder confiar. | No puedes permitirte paradas inesperadas. Una CVA ayuda a mantener el mantenimiento al día, a detectar pequeños problemas a tiempo y a agilizar las reparaciones cuando surge algún problema. |
| Mi flota y mi negocio están creciendo. | Un mayor número de máquinas implica más intervalos de mantenimiento, pedidos de recambios, inspecciones y registros. Un CVA se encarga de todos esos detalles por ti, para que no te resten tiempo para gestionar tu negocio. |
| Me cuesta mucho encontrar o retener a los técnicos. | No es necesario contar con todas las competencias dentro de la propia empresa. Con un CVA, nos encargamos de las tareas de mantenimiento que requieren herramientas, formación y experiencia específicas de l Cat, lo que permite que tu equipo se centre en las tareas cotidianas. |
| Normalmente utilizo equipos de otras marcas. | No tienes que pedir a tus técnicos que aprendan a manejar nuevas máquinas, los intervalos de mantenimiento preventivo o el software. Con un CVA, nos encargamos del mantenimiento y las reparaciones de todas las máquinas de Cat para que tengas la seguridad de que se realizan correctamente. |
Añade ayuda donde más la necesites
Quizá prefieras que nos encarguemos de todo. O quizá solo necesites ayuda con los pasos que ralentizan a tu equipo. Un CVA te permite elegir el nivel de apoyo que necesitas:
| Solo piezas | Tú te encargas del mantenimiento y nosotros te enviamos las piezas adecuadas a tiempo para cada intervalo de revisión. |
| Parto completo | Nos encargamos de los trabajos de mantenimiento y reparación, incluidas las inspecciones, el muestreo de fluidos y los registros digitales. |
| Personalizado | Elaboramos un plan a medida en función de tu equipamiento, horario, volumen de trabajo y presupuesto. |
Habla con nosotros para diseñar un plan que garantice el buen funcionamiento de tu equipamiento, la previsibilidad de tus costes y que tu equipo se centre en el trabajo que realmente importa.
